Искусственный интеллект для контакт-центра автоматизирует процесс обслуживания клиентов, отвечая на часто задаваемые вопросы и предоставляя всю информацию о вашем продукте или услуге.
Искусственный интеллект для поддержки и продвижения продаж позволяет автоматизировать заказы и продажи ваших продуктов, предоставить рекомендации основанные на предпочтениях и потребностях клиента, а также обеспечить их дальнейшее сервисное обслуживание.
Искусственный интеллект для системы обработки голоса помогает доставлять рекламные сообщения целевым клиентам и собирать отзывы пользователей через мессенджеры, социальные сети и звонки.
Искусственный интеллект обеспечивает качественную удаленную поддержку клиентов с помощью интеллектуальных агентов голосового диалога с использованием технологий синтеза речи и распознавания речи. Виртуальный оператор ведет диалог с клиентом так же, как и человек. Он анализирует запрос клиента и мгновенно дает ответ. Если вопрос клиента требует дополнительной информации, виртуальный оператор задаст уточняющие вопросы или предложит несколько вариантов ответа. Авторизованным пользователям системы будут предоставлены персональные ответы.
Решение Контакт-центра может обеспечить техническую поддержку и обслуживание клиентов по различным каналам связи в общей интерактивной форме: голосовая связь, IVR, SMS, обмен сообщениями, веб-чаты, мобильные приложения. Кроме того: искусственный интеллект интегрирован с различными каналами обслуживания (сайты, приложения, мессенджеры, голосовые каналы).
Диалоги разрабатываются на основе машинного обучения и с использованием методов NLP (обработка естественного языка). Поддерживает корректирующие действия и опечатки.
Внедрение искусственного интеллекта для Контакт-центра позволяет значительно снизить трудозатраты и повысить качество обслуживания.
Искусственный интеллект может значительно улучшить существующие бизнес-процессы для продаж.
Система поддержки продаж позволяет обрабатывать заказы в автоматическом режиме, дополнительно увеличивая продажи дополнительных услуг (VAS) и сокращая затраты.
Интегрированная система Контакт-центра позволяет получать заказы по любому удаленному каналу обслуживания (голосовому и текстовому), вести полноценный диалог с клиентом, а также отвечать на сопутствующие вопросы.
Кроме того, в процессе оформления заказа используется рекомендательная система, позволяющая прогнозировать, какие товары и услуги могут представлять интерес для конкретного пользователя. Данная система позволяет значительно увеличить средний чек и поднять дополнительные продажи.
Система обработки голоса - многоканальная система автоматического оповещения абонентов по телефонным линиям. Это самый быстрый способ донесения информации: более 1000 голосовых каналов, высокая скорость набора и небольшие эксплуатационные расходы.
Технологии синтеза речи и распознавания речи делают взаимодействие с системой легким и комфортным. Система может вести реальный диалог с абонентом, так что клиент даже не поймет, что разговаривает с роботом. Для максимальной автоматизации процесса уведомления и обработки статистики доступны варианты интеграции с CRM-системой.
Мы международный проект ориентированный на применение искусственного интеллекта при обслуживании клиентов. Наша команда объединяет ученых, инженеров и специалистов нейросетевого и машинного обучения. Наша миссия-создание технологий, способных полностью заменить определенный человеческий труд искусственной нейронной сетью для обслуживания клиентов. Главное достижение и преимущество нашего продукта в том, что клиент не чувствует разницы между роботом и человеком.
Применяемые технологии не ограничиваются распознаванием речи и алгоритмами синтеза речи. Предоставляемый сервис позволяет построить реальный диалог между клиентом и роботом на естественном языке. Проект привлек начальный раунд финансирования от Силиконовой долины и российских инвесторов.
Узнайте, нейронные сети могут преобразовать ваши услуги обслуживания клиентов. Заполните форму, чтобы связаться с нашей командой о корпоративных решениях и возможностях партнерства.
Документация Речевая аналитика
Стоимость наших услуг и порядок оплаты определяется индивидуально по письменному запросу клиента.